Вернуться назад
Customer Relationship Management (CRM) - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает организациям управлять информацией о клиентах, автоматизировать процессы продаж и маркетинга, а также улучшать качество обслуживания клиентов. CRM-системы позволяют компаниям собирать данные о клиентах, анализировать их поведение и предпочтения, а также разрабатывать стратегии для привлечения и удержания клиентов. Кроме того, CRM-системы могут быть интегрированы с другими бизнес-приложениями, такими как email-маркетинг, телефония, социальные сети, чтобы обеспечить более эффективное взаимодействие с клиентами на всех этапах воронки продаж.