Почему не работает ретаргетинг?

Обычно это инструмент с неприлично высоким ROI при корректной настройке.

В противном случае:

Нерелевантный оффер для сегмента аудитории. Объявления не соответствуют мотивации пользователя на момент возврата. Решение — пересмотреть оффер и креатив под конкретный этап воронки.
Игнорирование цикла сделки. Реклама показывается слишком рано или, наоборот, слишком долго. Важно учитывать цикл принятия решения и поведение пользователей во времени.
Нерелевантная посадочная страница. Если в объявлении заявлена акция, специальное предложение или конкретный продукт, то пользователь должен попасть именно на эту страницу, а не на общий раздел.
Технические или UX-проблемы на сайте. Неработающие формы, некликабельные кнопки, сложная навигация, медленная загрузка. Используйте специализированные сервисы анализа работы сайта, вебвизор, аналитику форм, карты кликов и анализ страниц выхода.
Размытая аудитория. В некоторых случаях объединение разных типов пользователей в один сегмент снижает эффективность ретаргетинга. Сценарий поведения посетителя, пришедшего из поисковой рекламы каталог и посетителя информационной статьи будут сильно отличаться и не должны быть в одной когорте. Для некоторых офферов напротив, можно использовать широкие настройки. Тут важно понимать, что и в том и в том случае мы работаем с тёплой аудиторией.
Неправильная сегментация по событиям. Также слишком узкая либо широкая. Сначала необходимо определиться, кому и зачем вы включаем ретаргетинг. а также какие параметры мы будем считать эффективными.
Баннерная слепота. Одни и те же объявления показываются слишком часто. Пользователь перестаёт их замечать или начинает воспринимать негативно.
Отсутствие последовательной логики сообщений. Ретаргетинг должен быть выстроен в цепочку: объявления должны показываться в зависимости от предыдущих касаний.
Ошибки в аналитике и трекинге. Некорректно установленные счетчики, дубли событий, проблемы с передачей данных из-за cookie, consent-баннеров или браузерных ограничений.
Ретаргетинг без продукта. Даже идеально настроенная реклама не компенсирует слабый продукт, неконкурентные условия или отсутствие реальной ценности для пользователя.