Social Selling для B2B-компаний

Автор: Пятикоп Владислав

#SMM#Продвижение в социальных сетях#LinkedIn
Social Selling для B2B-компаний

Что такое Social Selling

Social Selling перестаёт быть модным термином из словаря маркетологов. Для B2B-компаний такая стратегия становится рабочим инструментом, который помогает выстраивать отношения с потенциальными клиентами до того, как произойдёт долгожданный meet c обсуждением условий покупки. Влияние эого тренгда заметно в LinkedIn — площадке, где деловые контакты формируются быстрее, чем в большинстве других социальных сетей.

Суть подхода заключается не в прямых продажах через личные сообщения. Компания через сотрудника-эксперта последовательно формируют профессиональную репутацию, становятся заметными для целевой аудитории и создают доверие, которое формирует возможности. Данный подход сокращает сопротивление со стороны потенциальных клиентов. Диалог начинается не с коммерческого предложения. К этому моменту у аудитории уже сформировано понимание компетенций специалиста и его опыта.

По своей природе методика напоминает деловой нетворкинг. Люди предпочитают сотрудничать с теми, кого знают. Среда социальных сетей переносит этот процесс в онлайн.

Из чего состоит Social Selling

Успешная стратегия складывается из нескольких взаимосвязанных элементов.

Личный бренд и профиль

Первое впечатление часто формируется еще до начала общения. Когда потенциальный клиент получает запрос на добавление в контакты, он изучает профиль отправителя, его опыт, публикации и профессиональные достижения.

Заполненный профиль с понятным позиционированием работает как цифровая визитная карточка. Он помогает быстро ответить на главный вопрос аудитории: почему этому человеку стоит доверять.

Контент-маркетинг

Контент становится основным инструментом формирования доверия. Значение имеют комментарии под постами лидеров отрасли, участие в обсуждениях и обмен профессиональными наблюдениями.

Каждая публикация создает дополнительную точку контакта с потенциальным клиентом. Со временем аудитория начинает ассоциировать автора с определенной экспертизой. Именно этот эффект делает стратегию столь эффективной в сложных B2B-продажах.

Наиболее высокий отклик получают не идеально выверенные корпоративные материалы, а публикации с личным опытом и реальными кейсами. Люди охотнее взаимодействуют с людьми, чем с безликими компаниями.

Нетворкинг и системное взаимодействие с аудиторией

Количество контактов само по себе не имеет ценности. Гораздо важнее качество профессиональных связей.

Эффективность метотики предполагает регулярное взаимодействие с представителями целевой аудитории. Это могут быть комментарии, обсуждения отраслевых новостей, обмен мнениями или участие в профильных сообществах.

Каждое такое взаимодействие укрепляет узнаваемость специалиста и постепенно переводит отношения из категории случайного знакомства в категорию профессионального контакта.

Персонализированная коммуникация

Личные сообщения остаются важной частью стратегии. Разница заключается в подходе.

Вместо шаблонных коммерческих предложений используются персонализированные обращения, связанные с интересами собеседника, его публикациями или профессиональной деятельностью.

Подобная коммуникация воспринимается как продолжение уже начавшегося диалога. Это значительно повышает вероятность ответа и дальнейшего взаимодействия.

Выстраивание отношений в B2B

Традиционные продажи часто строятся вокруг перехода к коммерческому предложению, как финальной стадии лидогенерации. В Social Selling акцент смещается на постепенное формирование доверия.

По данным B2B-исследований (Gartner), значительная часть решения собирается до контакта с продавцом. К моменту, когда клиент связался с поставщиком, он уже фактически выбрал. Финальные переговоры — это формальность для уточнения деталей. Все решение формировалось в 7–12 касаниях до него.

Потенциальный клиент может впервые увидеть публикацию эксперта в своей ленте. Через несколько дней он заметит его комментарий под профессиональной дискуссией. Затем получит приглашение в контакты. Позже прочитает аналитический материал или кейс.

Каждое взаимодействие кажется незначительным. Вместе они создают устойчивый эффект узнаваемости.

На этом этапе формируется так называемая цифровая репутация. Клиент начинает воспринимать специалиста как эксперта задолго до того, как возникнет потребность в его услугах.

Когда такая потребность появляется, выбор часто делается в пользу уже знакомого имени. Не потому, что оно чаще встречалось в ленте, а потому что за этим именем накопился набор положительных профессиональных ассоциаций.

Показателен опыт компаний, использующих LinkedIn для выхода на новые рынки. Вместо массовых рассылок они адаптируют коммуникацию под локальную аудиторию, публикуют релевантный контент и регулярно взаимодействуют с потенциальными клиентами. В результате количество качественных лидов оказывается заметно выше по сравнению с традиционным холодным аутричем.

Этот процесс нередко занимает несколько месяцев. Для B2B-сегмента это считается нормой. Чем выше стоимость сделки и сложнее продукт, тем больше времени требуется для формирования доверия.

Почему Social Selling становится стандартом B2B-продаж

Покупатели все реже принимают решения исключительно на основании коммерческих предложений. До первого разговора с продавцом они изучают профили сотрудников компании, читают публикации, анализируют кейсы и отзывы.

В таких условиях выигрывают не те организации, которые отправляют больше сообщений, а те, которые системно работают над экспертизой контента и присутствием в профессиональном информационном поле.

Social Selling помогает превратить социальные сети из канала коммуникации в инструмент развития бизнеса. Поэтому этот подход все чаще становится обязательной частью современной B2B-стратегии.

Статья была полезна? Будем рады информационной поддержке и распространению материала

Отзывы


Анастасия Ященко
★★★★★ Яндекс Карты

После подключения аналитики стало видно реальную картину по заявкам. Яндекс начал давать измеримый результат в клиентов.

Матвей Зиченков
★★★★★ 2ГИС

У нас достаточно сложная B2B тематика и далеко не каждый подрядчик способен быстро в ней разобраться. В CCT погрузились в продукт, посмотрели конкурентов и спрос. В результате получили нормальную структуру продвижения и постепенный рост.SEO вообще история небыстрая, поэтому каких-то результатов за пару недель мы не ждали. Но примерно через несколько месяцев уже стало понятно, что направление работает. Сейчас органика дает больше целевых посетителей и обращений.

Реклама Рекламовна
★★★★★ Google карты

Сотрудничаю с ребятами в рамках проекта АО ПКФ Спектр. Мне понравился уровень погружения в проект. На встречах обсуждаем не только SEO и разработку, но и страницы входа, конверсии, поведение пользователей. Иногда рекомендации выходят за рамки непосредственно продвижения, что удобно. Подбирали подрядчика достаточно долго. Уже был не самый удачный опыт с SEO, поэтому к обещаниям относились осторожно. У CCT понравился другой подход: сначала разобраться, что вообще происходит с сайтом, потом определить приоритеты и только после этого делать работу.

Анастасия Павленко
★★★★★ Zoon

Достоинства: Все работает

Тематика непростая, потому что запросы достаточно специфические. настроили и оптимизировали кампании в Директе, подключили отслеживания обращений. За несколько месяцев получили существенный рост количества лидов. Вроде бы обычная задача была: настроить рекламу и получить заявки. Но на практике оказалось много нюансов. В ССТ не стали просто запускать объявления, а сначала разобрались с тем, кто именно наш клиент и какие запросы для нас действительно интересны. Хороший результат.

оля полева
★★★★★ Zoon

Хорошо ведут Директ. Постоянно что-то тестируют, смотрят цифры, убирают то, что не работает. Держат руку на пульсе, и не отпускают ситуации на самотек. В результате обращений стало больше. Отдельно хочу отметить коммуникацию. Не приходится неделями ждать ответа или самостоятельно напоминать о задачах. Есть регулярные созвоны, обсуждаем результаты и следующие шаги. Для работы с подрядчиком это очень важно.

Николай Салатов
★★★★★ Google карты

Прозрачные цены на услуги, слова не расходятся с делом. Работаем дальше

Городской житель
★★★★★ 2ГИС

Работаем с CCT по продвижению сайта. Мы - производитель оборудования. Основная задача была увеличить количество целевых обращений из поиска. Команда провела аудит, переработала семантику и структуру, дальше ведет регулярную оптимизацию. Результат положительный.

Елизавета Алябьева
★★★★★ 2ГИС

Хорошо сработали именно с сео. У нас много разных категорий товаров и достаточно большая структура каталога. Помогли привести это в более понятный для поиска вид. Постепенно начали расти позиции и органический трафик.

Алексей Железнов
★★★★★ Zoon

До CCT реклама была, но было сложно понять, насколько эффективно расходуется бюджет. После настройки аналитики и переработки кампаний появилась более прозрачная картина. Стоимость обращения удалось существенно снизить, количество лидов выросло.

Петр Пономарев
★★★★★ 2ГИС

Искали подрядчика, который сможет не просто вести SEO, а разобраться в нашем бизнесе. В CCT с этим все хорошо. Сначала изучили сайт,конкурентов, семантику, потом уже составили план работ. За время сотрудничества видим стабильную положительную динамику.Для меня главный плюс CCT в том, что они смотрят не только на позиции. Настроили аналитику, начали отслеживать обращения, стало гораздо понятнее, какие страницы и запросы реально работают. Теперь SEO можно нормально оценивать с точки зрения бизнеса.Работают системно. Сайт растет, обращений становится больше. По коммуникации тоже все нормально.

Ирина Вербина
★★★★★ Zoon

Сайт получился именно таким, каким мы его представляли. Особенно хорошо проработали каталог и страницы продукции. Было важно показать реальные проекты и фотографии, а не просто сделать стандартный сайт. Здесь эту задачу поняли. Проект был достаточно большой, с большим количеством типов страниц и функционала. Поэтому переживали за сроки. В процессе CCT нормально отрабатывали возникающие вопросы. В итоге сайт запустили и дальше продолжаем движение.

Rinat minnikhanov
★★★★★ 2ГИС

С CCT работаем по SEO. Нравится, что ребята не обещают быстрых чудес, а последовательно разбираются с сайтом и поиском.До этого уже был опыт с SEO, поэтому относились довольно скептически. Здесь понравилось, что никто не рассказывает сказки про топ за месяц. Есть конкретные задачи, аналитика и понятный контроль. Через несколько месяцев стало видно, что работа действительно дает результат. Рост есть, заявки тоже. Продолжаем.

Анастасия Миронова
★★★★★ Zoon

Заказывали у ребят разработку сайта. Нужно было перенести старый сайт на 1С-Битрикс и заодно серьезно обновить его. CCT взяли на себя разработку, интеграцию с Битрикс24 и дальнейшую поддержку. Понравилось, что команда думает о проекте. Важным условием было не просто сделать красивый дизайн, а подготовить сайт для дальнейшей рекламы и продвижения. В CCT это учли еще на этапе проектирования (мультикаталог). Получили удобный каталог, нормальную мобильную версию и понятную структуру.

Ali Nagamedov
★★★★★ Яндекс Карты

Взяли CCT Studio по рекомендации. Главное — результат: за 2 месяца +50% заявок. Понравилась прозрачность: вся статистика в открытом доступе, отчёты без лишнего. На связи всегда. Работаем дальше.

VS
★★★★★ Google карты

Работаем с CCT studio по рекламе в Googl и Яндекс Директ в недвижимости. Ребята провели аналитику, всё настроили, звонки, сообщения, скрипты. За 4 месяца заявок стало почти в 2,5 раза больше, а стоимость расходов от первого месяца снизилась в 2,5 раза. Мы в технологиях не сильны, но результат увидели. Работой довольны.

Ann Blokhina
★★★★★ Google карты

С CCT studio мы сотрудничаем с 2016 года, и за это время удалось пройти впечатляющий путь — от “лежачего” сайта и хаотичных заявок до выстроенной, оцифрованной и эффективной системы привлечения и обработки лидов.

Совместно с командой мы полностью автоматизировали воронку, стабильно запускаем и оптимизируем рекламные кампании, растем в SEO и постоянно улучшаем работу с сайтом. Особенно ценю в работе с CCT четкость, прозрачность и высокий профессиональный уровень. Регулярно общаемся с Владимиром, Викторией, Владиславом — каждый из них демонстрирует глубокую экспертизу и действительно деловое, результативное отношение к делу. Без «воды», по делу и с фокусом на результат.

С самого начала взаимодействие строилось системно: еженедельные созвоны с анализом прошедшей недели, ежемесячные отчеты с внятной визуализацией и предложениями по корректировке стратегии. Мы всегда точно понимали, что делается и зачем.

Когда мы пришли в CCT, сайт по сути просто “лежал” в поиске. Были статьи, какие-то заявки, что-то обновлялось, но системности и реального движения не было. Начали работать в сентябре — и честно, сначала переживали, что все затянется. Но результаты пришли быстрее, чем ожидали. Уже к весне мы увидели ощутимый рост трафика и заявок.

Сейчас мы продолжаем сотрудничество: строим гипотезы для выхода в новые регионы, обсуждаем стратегию по B2B-сегменту. Уверена, что и дальше всё будет так же стабильно и результативно. CCT — это команда профессионалов, с которыми можно уверенно планировать рост.

Victor G
★★★★★ Яндекс Карты

Хочу выразить благодарность CCT studio за профессиональную и результативную работу по разработке и продвижению сайта нашей фабрики. Специалисты полностью взяли на себя создание удобного и продающего сайта с продуманной структурой и качественной презентацией продукции. Отдельно хочу отметить грамотный подход к аналитике: была внедрена веб-аналитика и сквозная аналитика, что позволило нам видеть реальную картину по лидам, источникам и окупаемости рекламы. Команда также запустила и эффективно настроила рекламные кампании в директе, гугл и вконтакте. Мы получили стабильный поток целевых заявок и заметный рост продаж. Работа была организована: соблюдение сроков, прозрачная отчетность и регулярные совещания раз в неделю. Команда глубоко погружается в проект и заинтересована в результате. Рекомендую данную компанию как надежного партнера для разработки и продвижения сайтов.

НЗТО Нижний Новгород
★★★★★ Google карты

Работаем с CCT Studio уже больше двух лет. Они разработали для нас сайт и занимаются рекламными кампаниями и SEO‑продвижением по теплообменному оборудованию. Сайт получился современным и удобным, а заявки начали поступать сразу после запуска. Команда хорошо понимает специфику промышленного B2B, всегда на связи и быстро реагирует. Рекомендуем как надежного партнёра.

Иван Лелух
★★★★★ Google карты

Когда мы пришли в CCT, наш сайт по сути просто “лежал” в поиске.
Что-то обновлялось, статьи писались, но ничего не двигалось. Вроде были и
запросы, и метрика, и даже заявки шли, но все это было бессистемно. С
ребятами начали в сентябре, и честно, сначала боялись, что все затянется и
мы не доживем до результатов. Но все пошло быстрее, чем ожидали. Уже к
весне у нас был совсем другой трафик. Рост был виден даже по обычному
общению в офисе, менеджеры начали чаще говорить “клиент с сайта”.
Параллельно подключили сквозную аналитику, отслеживаем теперь и звонки, и
заявки, и чаты через Jivosite. До этого вообще не представляли, сколько
людей не доходят до оформления заявки. Очень круто, что нам объяснили всю
структуру продвижения по сезонам, весна и лето у нас пиковые, и план делали
с учетом этого. Некоторые статьи мы даже потом адаптировали в карточки,
потому что увидели, как они “вытаскивают” страницы в топ. Контакт с
командой всегда на связи, не теряются, все по делу. Если нужно что-то
поменять, сразу вносят, предлагают варианты. Поддержка сайта также на них.
Мы с ними уже прошли одну зиму, один сезон, и точно хотим продолжать
Рекомендуем ребят — они в этом реально шарят.

Елена Саленко
★★★★★ Google карты

Работаем с CCT studio больше года и это как раз тот случай, когда цифры говорят сами за себя. Видимость сайта выросла более чем на треть, трафик из Яндекса увеличился вдвое, лидов стало больше почти на 2/3. При этом не было хаоса и “сделаем-сделаем”, был четкий годовой план, этапы, прозрачная отчетность. Постоянно отслеживались данные из Метрики, звонки и заявки. Больше всего понравилось, что ребята глубоко копают. Подсказывали, какие доработки вне SEO повлияют на конверсию.
Через 8 месяцев стало очевидно, что продвигаемся не впустую, звонков и заявок стало больше. Особенно хорошо пошел Яндекс. Команда CCT studio не грузила лишним, все объясняли по делу. Мне было важно, чтобы можно было отследить, откуда приходят клиенты, и тут настроили все: звонки, формы, чаты, даже письма. Работают грамотно, по плану, видно, что есть система. Для моего бизнеса это сработало.

Ann B.
★★★★★ Яндекс Карты

С CCT studio мы сотрудничаем с 2016 года, и за это время удалось пройти впечатляющий путь — от “лежачего” сайта и хаотичных заявок до выстроенной, оцифрованной и эффективной системы привлечения и обработки лидов. Совместно с командой мы полностью автоматизировали воронку, стабильно запускаем и оптимизируем рекламные кампании, растем в SEO и постоянно улучшаем работу с сайтом. Особенно ценю в работе с CCT четкость, прозрачность и высокий профессиональный уровень. Регулярно общаемся с Владимиром, Викторией, Владиславом — каждый из них демонстрирует глубокую экспертизу и действительно деловое, результативное отношение к делу. Без «воды», по делу и с фокусом на результат. С самого начала взаимодействие строилось системно: еженедельные созвоны с анализом прошедшей недели, ежемесячные отчеты с внятной визуализацией и предложениями по корректировке стратегии. Мы всегда точно понимали, что делается и зачем. Когда мы пришли в CCT, сайт по сути просто “лежал” в поиске. Были статьи, какие-то заявки, что-то обновлялось, но системности и реального движения не было. Начали работать в сентябре — и честно, сначала переживали, что все затянется. Но результаты пришли быстрее, чем ожидали. Уже к весне мы увидели ощутимый рост трафика и заявок. Сейчас мы продолжаем сотрудничество: строим гипотезы для выхода в новые регионы, обсуждаем стратегию по B2B-сегменту. Уверена, что и дальше всё будет так же стабильно и результативно. CCT — это команда профессионалов, с которыми можно уверенно планировать рост. Анна Блохина, бренд-менеджер Завода Легких Конструкций "Декор" (ЗЛК "Декор")

Оксана С.
★★★★★ Яндекс Карты

Настоящие профессионалы, а это редкость! Знают свое дело "на отлично"!

Георгий Б.
★★★★★ Яндекс Карты

Отличный подрядчик с ответственными кадрами и слаженной командой. Очень помогли по своей части и порекомендовали подряд по SERM - теперь работаем в триплете.
Весьма и весьма коммуникативные ребята с головой, которые знают толк в своем деле. Рекомендую!

Иван Кузнецов
★★★★★ Яндекс Карты

Хороший сервис!
Все быстро и качественно сделано.

Давайте обсудим ваш проект

Заполните форму ниже, подберём удобное время и обсудим детально ваш проект.

1 из 2 шагов

связаться с нами
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.