30 советов по маркетингу для бизнеса в 2023 году

Во времена пандемии, ведения военных действий, закрытия границ и других экономических потрясений выставки, семинары, и привычные личные коммуникации часто отменяются или переносятся «до лучших времён». Часть бюджетов на офлайн-активность можно перераспределить в системные цифровые каналы рекламы, такие, например, как SEO.

С каждым годом люди всё больше времени проводят в интернете. Общий интернет-трафик уже увеличился более чем на четверть с февраля 2022 года. Учтите, что потенциальные покупатели теперь тратят ещё больше времени на изучение товаров и услуг, которые они хотят приобрести.

Используя SEO (поисковое продвижение), вы можете увеличить возможность для представления своего бизнеса целевой аудитории именно тогда, когда ваши потенциальные клиенты прямо ищут ваши товар и услуги или пишут вопросы, связанные с вашими продуктами, в строку поисковых систем. И пока некоторые компании сокращают маркетинговые бюджеты, для многих компаний, не использующих SEO, наступает идеальное время для инвестиций в качественное поисковое продвижение для захвата таких ценных позиций в цифровом пространстве.

Google отключил рекламу для России. Бинго! Теперь весь поисковый трафик гиганта распределяется по SERP (ссылка на глоссарий).

Появились шикарные возможности для продвижения сайта в Google!

Да, онлайн-реклама действительно работает!

Сейчас имеет смысл её использовать: контекстная и таргетированная реклама стали дешевле, потому что многие малые предприятия отключили свои рекламные кампании. Интересно: рентабельность инвестиций в CPC-рекламу растет (глоссарий). В некоторых компаниях и сферах ROI рекламных кампаний в контексте увеличился на 71%.

Если вы еще не пробовали размещать высококонверсионную контекстную рекламу на поиске или ретаргетинговые капании для своего бизнеса, вам следует начать прямо сейчас.

Контекстный таргетинг теперь есть и в рекламных системах отечественной корпорации MAIL — VK business, а также в MyTarget. Если у вас есть успешные контекстные рекламные кампании на других системах, вам точно следует попробовать размещаться  

Почтовые рассылки обеспечивают один из самых высоких ROI (ссылка на глоссарий) среди других каналов цифрового маркетинга. Я уверен, что вы и сами устали от банальных электронных писем. В текущем кризисе вам придется постараться, чтобы поделиться информацией со своей аудиторией, о том насколько вы повышаете ценность своих продуктов и услуг для них.

Поэтому ваши клиенты с высокой долей вероятности отметят положительным отзывом ваш бренд, если вы поддержите их в текущем кризисе. Свяжитесь со своими клиентами, чтобы узнать, все ли у них в порядке, получите обратную связь, чтобы направить свои силы на решение их задач.

Лучший рецепт для успешного бизнеса — это устная рекомендация постоянного клиента. Будьте осторожны при выборе контента и сообщений. Я отписался от сотни различных рассылок, потому что многие компании просто продолжают писать стандартные вещи, которые не представляют никакой ценности. Подумайте, прежде чем «взрывать» чей-то почтовый ящик!

Вместо того чтобы делиться бесполезным контентом, как насчет того, чтобы использовать социальные сети для получения дополнительной выручки для вашего бизнеса?

В социальных сетях наблюдается такой всплеск пользователей, как никогда раньше: все популярные платформы демонстрируют рост вовлечения своей аудитории.

Вам нужно начать проводить кампании в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию в на этих платформах. Для быстрого охвата пользователей подойдет использование таргетированной рекламы и инфлюенс-маркетинга (ссылка на глоссарий).

Вебинары могут быть очень эффективными для охвата вашей целевой аудитории. Продемонстрируйте свои продукты и услуги. Мы регулярно делаем многое из этого во время презентаций и звонков с отчетами клиентам.

Продемонстрируйте свой опыт, затронув острые вопросы вашей аудитории (вы можете внедрить функционал вопрос-ответ для получения наиболее интересных вопросов от потенциальных клиентов относительно ваших продуктов).

Сосредоточьтесь на том, что необходимо вашему клиенту, а не на том, «насколько хорош ваш продукт».

Используйте CTA (ссылка на глоссарий), чтобы зрители вебинара знали, какое действия им необходимо совершить. В конце видеовстречи участники должны захотеть получить больше информации о вас, тем самым увеличивая шансы на будущее сотрудничество и покупку.

Готовы показать себя миру? Это непросто, но прямой эфир в социальных сетях — это один из способов взаимодействия с вашей целевой аудиторией в режиме реального времени. Вы можете ответить на вопросы потенциальных клиентов и просто информировать о ценности своих продуктов в кризисный период. Давая в таком режиме ценные инсайты своим потенциальным клиентам, вы получите лояльную и благодарную аудиторию с позитивным отношением к вашему бренду, а также желание снова попасть на ваш эфир.

Отличным примером служит компания Яндекс. Они часто запускают полезные прямые эфиры в своём telegram-канале, посвященном их рекламной платформе (https://t.me/yndx_ed).

Вам не нужен идеальный продукт. Минимально жизнеспособный продукт (MVP) (ссылка на глоссарий) поможет вам быстро запускать новые предложения и оставаться на связи со своими клиентами.

Например, индустрия туризма была одним из секторов, наиболее пострадавших от текущих кризисных явлений. Вместо того, чтобы ждать окончания «воздушной блокады» или ограничений от COVID-19, некоторые российские туристические компании и агрегаторы подстроились под текущие рыночные реалии и запустили ряд интересных внутрироссийских и международных продуктов. Локальные культурные российские места показывались с необычного ракурса. Также имело место быть перераспределение классических туристических потоков на доступные в текущих рыночных реалиях направления. 

Найдите, что подходит текущим рыночным реалиям (возможно, рынку не чего-то не хватает прямо сейчас). Предложите это своей аудитории.

Внимание на существующих клиентах помогает поддерживать высокий уровень LTV (ссылка на глоссарий), а также увеличивает шансы на повышение продаж (Upsale) (ссылка на глоссарий) и перекрестные продажи (Cross-sell) (ссылка на глоссарий).

Новое — не всегда лучший способ кратно увеличить выручку предприятия. Проявляя больше заботы о своих клиентах, вы можете получить клиентов на всю жизнь.

Оставайтесь на связи со своими клиентами в критические моменты, используя такие каналы, как электронная почта или социальные сети. Оперативно реагируйте на их запросы и убедитесь, что вы предлагаете своим клиентам весь набор нужных им продуктов.

«Не пропустите!»

«Действует только сейчас!»

Упс, это ориентированный на дефицит маркетинг и, да, это часто не найдет отклика у людей. Вовсе не значит, что не нужно ограничивать акционные предложения по срокам и количеству. Необходимо выстраивать воронки продаж с уважением к своей аудитории, чтобы у потенциального клиента было время сравнить ваш продукт и убедиться, что все сильные стороны вашего УТП действительно являются таковыми. Попробуйте использовать простые слова, которые не акцентируют внимание на срочности, например «запишитесь на онлайн-семинар, который будет проходить через 10 дней», «запланируйте выгодно приобрести» и тп.

Возможно, вы не предоставляете коммерческую оферту своим потенциальным клиентам при таком формате взаимодействия с аудиторией, но можете поделиться некоторыми ценными советами или полезным контентом.

Например, если вы владелец ресторана, тогда можете поделиться одним из своих фирменных рецептов с помощью видео или в своём авторском блоге, или сделать пост в социальной сети, так же, как в данной статье мы делимся своими мыслями относительно трендов в онлайн-маркетинге в 2023 году.

Вы можете начать использовать подкасты для продвижения своего бизнеса.

Много ли времени вы проводите слушая вашего любимого спикера? Средний слушатель подкастов тратит на прослушивание от четырех до восьми часов в неделю.

Обсудите текущие тенденции и актуальные темы, связанные с вашей нишей. Поделитесь ценной информацией со своей целевой аудиторией. 

Например, в нашем подкасте, мы рассказываем своей аудитории, как оптимизировать их веб-сайт по нашему внутреннему чек-листу, который публикуем в открытом доступе. А также рассказываем о секретах настройки успешных рекламных кампаний. Мы хотим, чтобы наши клиенты видели нашу «открытость», что мы не скрываем никаких «черных» техник и всегда готовы прозрачно и  подробно рассказывать о наших технологиях. 

Преобразуйте свои самые эффективные статьи из блога в подкасты, чтобы делиться тем же контентом в звуковой формате.

Пригласите экспертов. Людям будет интересно послушать кого-то хорошо известного в отрасли. Если готовый материал будет хорош, сам эксперт с радостью разместит его у себя, увеличивая цитируемость вашего бренда в среде потенциальных клиентов.

Поделитесь своим подкастом на нескольких платформах, включая социальные сети и свой веб-сайт.

Подкасты помогают выстраивать отношения с аудиторией: число слушателей растет. Всё это позволит вам охватить большее число людей.

Многие люди и компании испытывают финансовые трудности во время кризисных явлений. Даже те, кто финансово стабилен, будут стремиться отложить покупки на неопределенное время. Предложение дополнительных щадящих платежных инструментов может увеличить коэффициент конверсии в среднем на 12%. Что бы вы предпочитаете: чтобы новая сделка окупалась медленно или шанс потерять сделку из-за единовременной выплаты? На мой взгляд, выбор не сложен.

Лидеры отрасли обычно имеют большое число преданных  последователей. Предложите приглашенному гостю обсудить вопросы, интересующие целевую аудиторию или поговорить на иные актуальные темы. Активно делитесь этим событием в социальных сетях, привлекая внимание потенциальной аудитории.

Компании, не имеющие специальной инхаус-команды по связям с общественностью и работе с социальными сетями или управлению репутацией, редко реагируют на онлайн-отзывы. Обязательно отвечайте на каждый отзыв на всех платформах, социальных сетях, рейтингах и других сторонних сайтах-отзовиках. Это покажет вашим потенциальным клиентам, что вы цените свои отношения с текущими клиентами. Обязательно работайте с возможным (органическим или заказным) негативом. Это также улучшит общую положительную репутацию вашего бизнеса в интернете. 

Предлагая протестировать ваш продукт, вы можете построить долгосрочные отношения со своими клиентами. Возьмем отличный пример по профильным вебинарам по SEO: наши коллеги предоставляют тестовый доступ к некоторым SEO-курсам.

Любой, кто посещает эти семинары в рамках теста, будет испытывать сильную привязанность к бренду, и с высокой вероятностью в будущем он может стать платежеспособным клиентом.

Наша компания также иногда предоставляет тестовые продукты. Познакомиться с ними вы можете в разделе нашего сайта «Специальные предложения».

Один из моих любимых способов оптимизации старых страниц сайта. Проверьте контент, который работал хорошо в прошлом, придайте контенту свежий вид, обновив факты и советы, чтобы они соответствовали текущим тенденциям.

Google любит новый контент; следовательно, обновление вашего старого контента окажет положительное влияние на SEO, что приведет к увеличению органического поискового трафика.

У влиятельных людей в социальных сетях много подписчиков. Сотрудничая с нишевыми социальными ЛОМами (лидерами общественного мнения), вы расширяете свой охват и повышаете вовлеченность новой аудитории.

У влиятельных персон есть преданные подписчики, и когда много таких людей высоко отзываются о вашем бизнесе, ваша целевая аудитория однозначно начнет проявлять лояльность вашему бренду.

Выйти со своим товаром на ведущие российские платформы, такие как Ozon, Wildberries и Yandex Market проще, чем вы думаете. Если у вас есть какие-то товары, которые вы уже продаете на своих сайтах, рассмотрите возможность добавления их в крупнейшие маркетплейсы. Поскольку у вас будет достаточно времени, чтобы попрактиковаться в размещении товаров, вы также можете прочитать и узнать, как правильно ранжировать свои товары, используя методы SEO на данных площадках.

В случае, если вы работаете в сфере услуг, рассмотрите выход на сайты агрегаторы и профильные комплексные проекты, такие как Avito, Yandex Услуги и Profi.ru. Особенно, если вы новичок на своём рынке, вам пригодится выход на данные платформы. Прежде чем создавать собственный брендированный веб-сайт и закупаться целевым трафиком можно протестировать свой продукт в уже готовом сегменте практически бесплатно или с минимальными вложениями. Для этого вам необходимо сформировать детализированную оферту и красиво заполнить свою карточку на агрегаторе предложений.

Нишевые блоги обычно имеют определенную целевую аудиторию. Да, для рекламы в таких блогах или мини-сообществах вам необходимо максимально чётко формулировать свою  коммерческую оферту и точно очерчивать портрет своего потенциального потребителя. Без проведения подготовительной работы такая реклама скорее всего «не поедет» и не даст вам нужных результатов. 

Если подписчики нишевого блога, в котором вы хотите активно рекламироваться, уже проявили интерес к вашей отрасли, а также попадают под критерии вашей целевой аудитории, то они с большей вероятностью станут вашими клиентами.

Определите лучшие нишевые блоги, сформулируйте свое предложение и начните рекламировать ваши продукты в их блогах.

Видео охваты увеличиваются с каждым годом на специализированных сайтах, таких как YouTube, RuTube. Сейчас любой уважающий себя интернет-гигант не обходит стороной видеоконтент, поэтому такие платформы как VK, Yandex и Telegram дают возможность размещать ваши видео у себя и продвигать их, для вашей целевой аудитории.

Причем практически на каждом из вышеперечисленных сервисов вы сможете покупать платную  рекламу для продвижения вашего видео.

Создание видеороликов может помочь вам охватить больше людей и заинтересовать их. Вы можете снимать и продвигать видео про демо-версии продуктов, дополнительные рекомендации или инструкции, чтобы донести свой продукт и ваши ценности до новой аудитории.

Есть кризис или нет, а все, естественно, любят бесплатные полезные продукты. Если у вас есть возможность для создания такого бесплатного инструмента, то вам просто необходимо сделать это в ближайшее время. Простого инструмента, который полезен для людей из вашей целевой аудитории, будет достаточно. 

С таким бесплатным продуктом вы сможете познакомить вашу целевую аудиторию с вашим брендом. Вовлечь их в процесс взаимодействия с вашей компанией. А также с помощью авторизации через социальные сети, либо e-mail, получить их контактные данные, которые ваши менеджеры так сложно «выцарапывают» путём сложных переговоров.

Когда у вас уже есть контактная информация ваших потенциальных клиентов и подписчиков, используйте это!

Отправляйте им эксклюзивные предложения, сегментируйте список и персонализируйте email-кампанию так, чтобы максимально увеличить показатель конверсии. Также, используя контактные данные, вы можете настроить ретаргетинг в своих рекламных  кампаниях на всех доступных платформах.

Однако не следуем путать эксклюзивное предложение подходящей целевой аудитории с банальным спамом. Обычно людей раздражает навязчивость.

Партнерский маркетинг всегда является экономически эффективным и помогает расширить вашу целевую аудиторию. Это всегда приводит к охвату нового круга потенциальных клиентов. 

Более того, в этой модели все сделки проходят по модели CPS (cost per sale) (ссылка на глоссарий): вы платите за свершившиеся продажи. 

Проведите исследование своих конкурентов, выясните, есть ли у них партнерская программа. Зарегистрируйтесь и проверьте ее. 

Многим компаниям продуманная партнёрская программа заменяет полноценный отдел продаж или сопоставима с ним по объёму входящей выручки.

Если вы предлагаете физические продукты, используйте AR и VR, чтобы клиенты могли наслаждаться вашим продуктом прямо из дома. Позвольте им попробовать ваш продукт виртуально. Это поможет вам увеличить посещаемость охват вашей целевой аудитории и улучшить имидж вашего бренда. 

Пионером в этой области в России стала компания Столплит. Теперь на 10 квадратных метрах павильона торгового центра их клиенты могут перебирать каталог из более чем 100 тысяч товаров.

Отличный пример и кейс из косметологической медицинской тематики. Смена способа записи на консультацию к врачу с оффлайн на онлайн. В текущих реалиях вы сможете оказывать свои услуги по всему миру сидя в любой точке планеты.

Для оценки ремонта мебели теперь нет нужды выезжать на объект. Всё можно сделать используя фотографии для предварительных договоренностей и определения цены.

Подписание договоров происходит по ЭДО, с использованием цифровой подписи. Совещания по Zoom или Яндекс Телепорт.

Если у вас есть такая возможность, попробуйте добавить это в свой бизнес. Например, если вы предоставляете консультации, можете предоставлять свои услуги с помощью голосового или видеозвонка. 

Применяйте на практике, расширяйте географию присутствия и ведения своего бизнеса.

Я знаю, это звучит немного странно, но! Журналы — это отличный способ прорекламировать свой продукт и расширить охват вашей целевой аудитории. Разработайте цифровой журнал, в котором вы будете брать интервью у лидеров мнений из вашей отрасли, делиться новостями из целевой бизнес-области и предлагать рекомендации, которые заинтересуют вашу аудиторию. 

Это не только послужит отличным инструментом онлайн-маркетинга, но и продемонстрирует экспертную сторону вашей компании.

Отличным кейсом здесь является запуск нашими именитыми коллегами из Студии Артемия Лебедева своего еженедельного «Журналуса». 

Проанализируйте свой брендинг. Посылаете ли вы актуальный и сильный сигнал вашей аудитории? Какое основное сообщение вы отправляете? Является ли основное сообщение понятным в течение 3 секунд после посещения страницы? Если нет, подумайте о пересмотре своего посыла для аудитории, и убедитесь, что он стал соответствовать задачам вашего бренда.

С помощью этой простой техники вы можете кардинально улучшить имидж своего бренда.

Определите уникальное товарное утверждение (ссылка на глоссарий). Сделайте так, чтобы его было легко понять. (Это очень важно, и в основном упускается из виду!)

Общайтесь со своими клиентами. Получайте больше обратной связи и подтверждений выдвинутых гипотез (не бойтесь попросить клиентов поделиться мнением). Не сосредотачивайтесь исключительно на продажах.

Истории могут помочь установить эмоциональный контакт с вашей целевой аудиторией. Расскажите «почему» и «как» о вашем бизнесе. Почему вы начали этот бизнес и как? История формирует восприятие, что создает ценность и приносит конверсию.

Вы можете купить рекламное место на телеканалах. Если у вас уже есть видео, то это замечательно и вы можете начать рекламировать его. Но если у вас его нет, то постарайтесь создать максимально вовлекающий материал, используя основной посыл своего бренда.

Помимо ушедшей из России Google рекламы есть отличные возможности рекламы видео на отечественных платформах: RuTube, Yandex, VK и ОК.

Видеоконтент поможет вашему бизнесу сформулировать коммерческую оферту, либо протестировать гипотезу по недавно запущенному новому продукту. Понять, насколько ваш продукт нужен рынку, а также увеличить охват новых клиентов.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, VK, Telegram или LinkedIn, как правило содержат различные отраслевые группы. 

Вы можете найти их, набрав соответствующий запрос с нужной тематикой в поисковой строке прямо в интерфейсе вашей социальной сети. Присоединяйтесь к нужным вам группам и сообществам, общайтесь с участниками группы, если для этого есть возможность, расскажите им о вашем бизнесе. Отвечайте на сообщения, пишите комментарии, станьте заметными в целевых сообществах, покажите им свою экспертность.

Текущий кризис внес большие изменения в наши бизнес-операции, планы, и также он создал и много новых возможностей.

Вам нужно подумать и модернизировать свой маркетинг в соответствии с вызовами нашего времени.

Приведенные выше 30 советов помогут вам продвигать свой бизнес в новых условиях и увеличивать клиентскую базу, несмотря на непрекращающиеся и серьезные потрясения в мире.

Удачного продвижения вам и спасибо за чтение!